PERAN INFUENCER MARKETING DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL

Abstract

Perkembangan media sosial di era digital telah mendorong munculnya influencer marketing sebagai salah satu strategi pemasaran yang banyak digunakan oleh perusahaan untuk membangun kepercayaan konsumen terhadap merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran influencer marketing dalam membangun kepercayaan konsumen, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi terbentuknya kepercayaan konsumen terhadap influencer dan konten promosi, serta mengkaji dampak influencer dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek di era digital.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap konsumen yang terpapar konten influencer marketing.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing berperan signifikan dalam membangun kepercayaan awal konsumen melalui penyampaian informasi yang dianggap lebih personal dan autentik. Kepercayaan konsumen dipengaruhi oleh kejujuran, transparansi, keaslian konten, serta kesesuaian antara influencer dan produk yang dipromosikan. Namun demikian, dampak influencer terhadap keputusan pembelian tidak bersifat mutlak, karena konsumen tetap mempertimbangkan faktor kebutuhan, harga, dan pengalaman pribadi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa influencer marketing efektif dalam meningkatkan kepercayaan awal konsumen terhadap merek, tetapi keberhasilannya sangat bergantung pada integritas influencer dan kualitas produk yang ditawarkan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengkaji pengaruh influencer marketing pada berbagai platform digital dan menggunakan pendekatan metodologis yang lebih beragam.